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Customer Service

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  • コミュニティとはどのようなものですか?

    ヘルプセンターのコミュニティはトピック別に整理された投稿とコメントで構成されています。投稿の内容は、ヒント、機能リクエスト、質問などです。コメントの内容は、見解、解説、賞賛、またはコミュニティ特有の議論に含まれるその他の応答などです。メモ: トピックを記事と混同しないでください。コミュニティでは、トピックは投稿の最上位レベルのコンテナです。また、検索を使用するか、ビューとフィルタを使用して、...

  • 注目の投稿に入れる

    ヘルプセンターのマネージャーは、テーマのどこへでも配置できるセクションに投稿を表示して、特定の投稿に注目を集めることができます。 詳細

  • コミュニティにはどのようなトピックを追加すればいいのですか。

    トピックの管理方法は場合によって異なります。複数の製品をサポートする場合、製品ごとにトピックを追加できます。1つの大きな製品がある場合、主要な機能分野またはタスクごとにトピックを追加できます。エンドユーザーやAPI開発者などさまざまな種類のユーザーがいる場合、ユーザーのタイプごとに1つまたは複数のトピックを追加できます。「一般的な議論」のトピックは、他のトピックに当てはまらない問題を議論する...

  • ユーザーに機能リクエストを送信させたいのですが、どうすればいいですか?

    コミュニティにこのようなトピックを追加できます。エンドユーザーは機能リクエストを追加し、ユースケースを書き込むことができます。他のユーザーはそのリクエストにコメントし、投票することができます。プロダクトマネージャが機能リクエストをレビューして、フィードバックを提供できます。

  • コミュニティの参照方法を教えてください

    検索を使用して、答えを見つけることができます。また、ビューとフィルタを使用して、トピックや投稿を参照することもできます。 「コミュニティ内を探索する」を参照してください。